|
SIK SORULAN SORULAR
Pırlantamı en güvenli nasıl alabilirim? Neden firma ve laboratuar sertifikaları çok önemlidir? Bu güveni nasıl veriyorsunuz? Öncelikle sizlere en doğru, net ve adil bilgiler vereceğimizi tahayyüt ederiz.
LİVA Pırlanta & Diamond olarak sertifika üzerinde hassasiyetle durmaktayız. Neden mi?
Garanti sertifikası firmalar tarafından imzalı ve kaşeli olarak verilen üzerinde satılan ürünlerle ilgili tüm detayların belirtilmesi gerektiği resmi belgelerdir.
Firma olarak biz plastik kart sertifika yerine ürünlerin daha detaylı ve açık bir şekilde belirtilebildiği matbu sertifika kullanmaktayız. Garanti sertifikamız üzerinde
- Sayın ; Ad , Soyad
- Ürünün alındığı tarih
- Garanti kapsamı(5 yıl)
- Kullanılan pırlanta yada pırlantaların kaç adet olduğu ve 4C ;Kesim, Ağırlık ,Berraklık,Renk özellikleri
- Renkli değerli yada yarı değerli taş bilgileri
- Kullanılan altının kaç ayar olduğu ve gramı
- Yüzük ise ölçüsü
Uluslar arası standartlara uygun garanti sertifikamız üzerindeki bu bilgiler Internatıonal Warranty Certıfıcate ifadesi ile İngilizce, Almanca, Fransızca ,Rusça ve Türkçe olarak hassasiyetle belirtilir.
Liva Pırlanta & Diamond 'dan satın aldığınız tüm ürünlerin 5 yıl ücretsiz tamir ve bakım garantisi vardır.
Ürün garantisinin devam edebilmesi için; başka bir firma tarafından müdahale, bakım yada onarım yapılmamış olması gerekir.
Ürün üzerinde kaza ve yanlış kullanım sonucu taşların düşmesi veya kırılması durumunda 0.025–0.03 karat arası düşen tüm pırlanta, yakut, safir ve zümrüt gibi taşların değişiminde düşen, kırılan taş miktarına bağlı olarak mümkün olduğunca ücret talep edilmeyecektir. Diğer hallerde sadece taşların maliyet ücreti talep edilecektir. Bunun dışındaki tüm hususlar ücretsiz karşılanacaktır.
"TÜRKİYE 'DE İLK GÜVENİN, İTİMADIN ADRESİ LİVA PIRLANTA"
LİVA Pırlanta & Diamond ilkeli, dürüst ticaret anlayışı gereği Türkiye’de ilk olarak, ürünlerine düzenlediği garanti sertifikası ile birlikte satın aldığınız 0.50 karat tektaş ve üzeri tüm pırlantalı ürünlerine uluslararası ve tarafsız, saygın bir kurum olan degerli taş ve mücevher laboratuvarı IDL ‘in pırlantaya ait düzenlediği mücevher sertifikanızı da ek olarak sizlere sunmaktadır.
Ayrıca firma olmanın sağladığı avantaj ile isteğiniz doğrultusunda cüzzi bir ücret karşılığı 0.20 - 0.49 karat arası tüm tektaş pırlantalarınıza IDL pırlanta laboratuar sertifikası çıkartabilmekteyiz.
LİVA Pırlanta & Diamond dışında açık yüreklilikle acaba kullandığı her taşa Pırlanta Laboratuar Sertifikası hizmeti de sunabileceğini ifade edebilen firma var mı?
Pırlantanız IDL kalitesi ve güvencesi ile emin ellerde www.idlpirlanta.com & www.idlab.us
Yine Liva Mücevherat
1.00 karat ve üzeri ağırlığa sahip tektaş pırlantalarda uluslararası değerli taş laboratuarı HRD ‘den alınan pırlantaya ait HRD taş sertifikası ile birlikte ürünlerine düzenlediği garanti sertifikasını standart olarak sizlere sunmaktadır.
Her pırlantanın üzerine IDL pırlanta sertifikası ile güveni işliyoruz. Böylece ne aldığınızı bilir,mağdur edilmez ve hiç kimse yanlışlıkla, suistimalle size H rengi yerine I rengi yada J rengi satmamış olur. İdeal kesime sahip bir pırlanta ile ideal kesime sahip olmayan yada H rengi bir pırlanta ile I, J rengi pırlanta arasında hem fiyat hem de kalite olarak çok fark vardır. Tektaş fiyatlarımızı inceleyerek bu farkı rahatlıkla ve en doğru şekilde görebilirsiniz. Farlılıkların tespiti ancak yıllarını bu işe adamış, eğitimini almış kişilerce anlaşılabilir. Bizde bu alandaki başarımızı, uzmanlığımızı Belçika’da Gemoloji (değerli taş bilimi) üzerine özel olarak aldığımız eğitimin ardından yapılan sınavda ancak sınav sonucu başarılı olanlara verilen HRD belgemiz ile taçlandırdık.
"Acaba Türkiye’ de kaç mücevhercinin HRD belgesi olup olmadığını da sorgulamadan geçemeyeceğiz..."
LİVA Pırlanta & Diamond ‘ın düzenlediği garanti sertifikasındaki bilgiler ile birlikte mücevher laboratuarı IDL 'in pırlantaya ait düzenlediği detaylı mücevher sertifikanızdaki tüm bilgiler aynı uyum içersinde olacağından içiniz rahat bir şekilde çift yönlü kontrol ederek güvenle alışverişinizi yapabilirsiniz. Aldığınız bu sertifikalar yardımıyla pırlantanızın fiyatını, değerini oluşturur ve artık dünyanın neresine giderseniz gidin taşınızın bu değer üzerinden işlem görmesini sağlarsınız. Pırlantanın tıpkı altın ve dolar da olduğu gibi uluslar arası bir değeri, fiyatı vardır.
|
IDL SERTİFİKASI
Uluslararası pırlanta laboratuarı New York merkezli ISO 9001:2000 kalite belgeli bir gemoloji laboratuarıdır. "Diamonds are safe by IDL"(Pırlanta IDL ile güvende) sloganıyla pırlanta sertifikası veren IDL, tarafsız ve saygın bir kuruluştur. Değerli taşlar bilimi ( Gemoloji) konusunda uzmanların çalıştığı IDL kendi dalında prestijli kuruluşlardan biri haline gelmiştir.
Aynı zamanda IDL Türkiye'nin oldukça önemli resmi bir kurumu olan Darphane ve Damga Matbaası Genel Müdürlüğü onaylı tek pırlanta ve mücevher ekspertiz laboratuarıdır.HRD ve GIA 'in Türkiye'de IDL gibi laboratuar bazında temsilciliği yoktur.
IDL'in esas uzmanlık alanı olan 1,00 karat altı pırlantalara verilen sertifika, mücevhercilerin daha güvenilir satış gerçekleştirmesi için tasarlanmış özel sertifikalardır. Güvenlik önlemleri ile çok daha farklı görsel niteliklere sahip olan bu sertifikalar, satışları daha güvenilir kılmaktadır. Aynı zamanda pırlantanın kemerine müşteri isteğine bağlı olarak lazer gravür teknolojisi ile sertifika numarası IDL tarafından işlenmektedir. Pırlantanızın geçerliliğini sertifika numarası ile www.idlab.us yada IDL'in Türkiye temsilcisi www.idlpirlanta.com adresinden kontrol edilebilirsiniz.
IDL sertifikası hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sertifika örneklerini görmek için aşağıdaki linkleri tıklayınız:
|
GIA & HRD SERTİFİKASI
GIA ve HRD, dünyanın en önde gelen birinci sınıf labaratuarlarındandır.. GIA ve HRD' ye sunulan tüm pırlantaların güvenilir ve uygun bir derecelendirme işlemine tabi tutulacağından emin olunabilir. Burada pırlantaın tam derecesi, 3-6 farklı taş bilimcinin tek tek muayenesi sonucu belirlenir. HRD ve GIA derecelendirme raporları pırlanta dünyasında bağdaşırlığın ayırt edici niteliği olarak kabul edilmektedir.
GIA tarafından iki çeşit rapor çıkarılmaktadır. En bilinen raporlardan birisi de, pırlantaın eksiksiz bir tanımını ve o taşın derece ayrı berraklık karakteristiklerinin grafiğini içeren tam içerikli GIA dokümanıdır. Bu rapor genellikle 1.00ct ve üstü pırlantalar için kullanılmaktadır. GIA tarafından çıkarılan diğer tür rapor ise çoğu zaman bir karatın altındaki pırlantaların için hazırlanan pırlanta dosyasını içerir. Bu GIA Dosyasında derecelendirilen her bir pırlantanın kendisine özgü tüm detayları bulunmakla birlikte grafik çizimler normalde raporlarda görülmekte olup bunun yerini lazerle pırlantanın üzerine yazılan sicil numarası almıştır.
Bu sicil numarası, pırlantanın çevresine lazerle yazılmış olup inklüzyon haritası olmayan pırlantaların tanım bilgilerini içermektedir. GIA, bu sayede küçük pırlantalar için tam rapor hazırlamak gibi bir külfetten kurtulduğu gibi aynı zamanda da taşın şemasını çıkarmak için harcayacağı zamandan da tasarruf etmektedir.
GIA VE HRD hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sertifika örneklerini görmek için aşağıdaki linkleri tıklayınız:
|
Kredi kartı ile kapıda peşin yada taksitli ödeme neden en güvenilir alışveriş şeklidir ve daha çok tercih edilmektedir? Çünkü ;
1)Kapıda ödeme sistemi ile siparişini verdiğiniz ürünü ödeme yapmadan önce görme ve beğenme fırsatınız olur.
2)Kapıda taksitli ya da nakit ödemede sanal sahtekârlık (phishing), Trojan, Key-Logger, Screen-Logger gibi benzeri risk ve kaygılar yoktur.Bugün bilişim uzmanları İnternet üzerinden kredi kartı ile alışveriş yapmanın %100 güvenli olduğunu söyleyememektedirler.Yaşanan mağduriyetler bunun en açık göstergesidir. Bu nedenlerle sanal pos ile alışverişte çok ciddi tedbir ve önlemlerin alınması gerekmektedir.Liva Mücevherat Sanal pos uygulamasına gerekli tedbir ve önlemleri aldıktan sonra geçecektir.
Uzmanlarca belirtildiği üzere kredi kartı ile mağazada yada mobil pos kullanılarak kapıda,adreste ödeme de dikkat edilmesi gereken 2 ana husus vardır. Bu iki ana hususa dikkat edildiği takdirde kredi kartı ile kapıda,adreste ödeme inanın mağazalarda yaptığınız alışverişlerden bile daha güvenlidir.
1)Kredi kartı ile alışveriş yaparken kartınızın takibini çok iyi yapın, kartınızı gözünüzün önünden ayırmayın ve kartınızın yalnızca direk bankaya ait pos makinesinden geçirilmesine izin verin. Aksi halde kötü niyetli kişilerin göz ile kaş arasında başka bir manyetik kopyalama cihazı ile tüm kredi kart bilgilerinizi eline geçirebileceğini, çalabileceğini sakın unutmayın. Ayrıca kapıda ödemede görevlinin elinde sadece banka pos cihazının olmasına dikkat edin.
2)Kredi kartı ile ödemede şifrenizi girerken başkalarının göremeyeceği veya ortamda bulunan bir kamera ile kayıt altına alınıp alınmadığına dikkat edin. Mümkünse şifrenizi diğer elinizle bankaya ait pos cihazının üstünü kapatarak girin. Çünkü internet üzerinden yapılan alışverişlerde şifre sorulmamakta ve kopyalanan kartlar bu şekilde kullanılabilmektedir. Ayrıca kapıda ödemede girdiğiniz şifrenin görülmemesi için cihazın size doğru dik ve eğimli tutulmasına dikkat edin.
Kapıda ödeme ile alışveriş sanal değil gerçektir.
Önce siparişinizi verir
Sonra kapınızda görüp, beğenir
Kimlik kontrolü ile en sonunda kapınızda, adresinizde güvenle şifrenizi girerek ödemenizi yapar ve alışverişinizi tamamlarsınız.
Liva pırlanta&diamond farkı ile kapıda ödeme; risk sıfır olduğundan en güvenilen ve tercih edilen alışveriş şeklidir. İnternette Kredi kartı ile sanal pos veya mail order sistemlerini kullanarak alışveriş yapmak güvenli midir? İnternette kredi kartı kullanım riski nedir?
İnternet üzerinden binlerce sanal alışveriş sorunsuzca ve güvenle gerçekleşebilmektedir. Ancak Ülkemizde ve Dünya’da sanal mağazalara olan güvensizlik acaba internetten ürün alırsam dolandırılmıyım sorusunu akıllara getiriyor. Öncelikle bu noktada anlaşılması ve araştırılması gereken konu; internet üzerinden kredi kart bilgilerini vererek alışveriş yapmanın %100 güvenli olup olmadığı ayrıca olası bir sorunda sorumluluğun bankaya mı, firmaya mı yoksa müşteriye mi ait olduğudur. Bu noktada sizleri google’ da kısa bir araştırma ve inceleme yapmaya davet ediyoruz.
İnternet üzerinden kredi kartı ile alışveriş yapmak %100 güvenlimidir?
Bugün bilişim uzmanları % 100 güvenlidir diyememektedir.
Olası bir sorunda, dolandırıcılıkta sorumluluk kime aittir?
Cevabını henüz bulamadığımız bu konuda ayrı bir muammadır.
İnternet güvenliği ve mağdurları hakkında önemli haber ve bilgilere ulaşmak için linkleri tıklayınız.
   
Liva Pırlanta & Diamond telefonla sipariş yada mail order sistemlerini kullanarak kesinlikle satış yapmamaktadır.Sanal pos uygulamasına gerekli tedbir ve önlemler alındıktan sonra geçilecektir.
Bu sistemlerle ödeme yapmak için talepte bulunulmaması önemle rica olunur.
Kapıda ödeme ile alışveriş sanal değil gerçektir.
Önce siparişinizi verir
Sonra kimlik kontrolü ile kapınızda görüp, beğenir
En sonunda kapınızda,adresinizde güvenle şifrenizi girerek ödemenizi yapar ve alışverişinizi tamamlarsınız
Bunları yapmayı asla unutmayın
- Kredi kartı ile alışveriş yaparken kartınızın takibini çok iyi yapın, kartınızı gözünüzün önünden ayırmayın ve kartınızın yalnızca direk bankaya ait pos makinesinden geçirilmesine izin verin. Aksi halde kötü niyetli kişilerin göz ile kaş arasında başka manyetik bir kopyalama cihazı ile tüm kredi kart bilgilerinizi eline geçirebileceğini, çalabileceğini unutmayın.
- Kredi kartı ile ödemede şifrenizi girerken başkalarının göremeyeceği veya ortamda bulunan bir kamera ile kayıt altına alınıp alınmadığına dikkat edin. Mümkünse şifrenizi diğer elinizle bankaya ait pos cihazının üstünü kapatarak girin. Çünkü internet üzerinden yapılan alışverişlerde şifre sorulmamakta ve kopyalanan kartlar bu şekilde kullanılabilmektedir.
- Kredi kartı şifrelerinizi kesinlikle herhangi bir yere yazmayın. Kimseye söylemeyin.
- Kartınızın arkasındaki imza panelini mutlaka imzalayın. Çünkü çalıntı kartlarda yapılan laboratuar incelemelerinde sahte imza ortaya çıkıyor ve kart sahibi böylece zarar görmemiş oluyor.
- Adresinize yollanan ekstreleri mutlaka okuyun. Size ait olmayan harcamayı bankanıza hemen bildirin.
- Slip belge tutarlarını ekstreler elinize geçene kadar önemle saklayın.
3D SECURE ile internetten alışveriş yapmak %100 güvenlimidir?3D SECURE mantığı nedir?SSL Sertifika Güvenliği ve işlem akışı nasıl sağlanmaktadır? Sayın Misafir 3D SECURE ile alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken ana husus Kredi kartı bilgilerinizin alışveriş yaptığınız sitenin veritabanında kayıtlı olarak tutulup tutulmamasıdır.Aksi halde kötü niyetli kişilerin çok sayıda kredi kartı kaydı olan bu veritabanına ulaşmak için çalışacağını kredi kartı bilgilerinizi eline geçirebileceğini, kopyalayarak başka ortamlarda kullanabileceğini sakın unutmayın.Bu noktada alışveriş yapacağınız firmadan % 100 emin olmalısınız. Alışveriş yapacağınız sitede bu bilginin mutlaka yer alması gerekmektedir.Liva Mücevherat kesinlikle kredi kart bilgilerini veritabanında kayıtlı olarak tutmamaktadır.
Dolayısı ile ' internette alışveriş %100 güvenlidir' ya da ' internette alışveriş güvenli değildir' diye bir yargıya varılamaz. Güvenlik iki yönlü olarak sağlanmak zorundadır. Hem sizin sisteminiz hem de kredi kartınızla alışveriş yapacağınız site güvenilir ise güvenli alışveriş yapılabilir. Her ikisinden de emin olmanız gereklidir. Liva Mücevherat Sanal Pos Uygulaması sadece Visa-Master Card 3D SECURE güvenlik sistemi ile alışveriş imkanı sağlamaktadır.3D SECURE ile alışveriş yapabilmeniz için bankanızdan kredi kartınıza 3D SECURE ŞİFRESİ almanız gerekmektedir. 3D Secure Şifreniz olmadan kredi kartınız ile sitemizden alışveriş yapmanız mümkün değildir.Bu uygulama hem sizin hem de bizim güvenliğimiz için oldukça gereklidir. 3D SECURE şifrenizi banka müşteri hizmetlerinden ya da internet üzerinden aşağıdaki ilgili linkleri takip ederek kolaylıkla alabilirsiniz. LİNKLER 3D SECURE mantığı nedir?SSL Sertifikası ve Güvenliği neden önemlidir?İşlem akışı nasıl sağlanmaktadır?İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde gerçek kart sahibi ile gerçek üye işyerinin güvenli bir ortamda ,dolandırıcıların kart sahibine ait bilgilere ulaşmasını engelleyerek ödemenin Banka üzerinden sadece gerçek kart sahibinin bildiği özel bir şifre ile yapılabildiği sistemdir.Diğer bir ifade ile internet üzerinden yapılan havale ve eft işlemlerinde cep telefonuza gelen tek kullanımlık şifre uygulamasında olduğu gibi güvenli bir ortam sağlanmaya çalışılmaktadır.Böylece gerçek kart sahibine ait kredi kart bilgileri başkaları tarafından bilinebiliyor olsa bile şifre uygulaması sayesinde alışveriş yapılması engellenmektedir.Firmalar da 3D SECURE uygulaması ile sadece gerçek kart sahiblerine hizmet sunarak olası dolandırıcılıkların önüne geçmektedir. BKM’nin (Bankalararası Kart Merkezi) internet sitesinden 3D Secure uygulaması ile hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
LOGOLAR
Liva Mücevherat SSL Sertifika ve güvenliğini dünyanın en önde ve prestijli kuruluşlarından biri olan THAWTE ile sağlamaktadır.SSL Sertifika kontrolü için lütfen logoyu tıklayınız. LOGO
3D SECURE ile sitemizde alışveriş yaparken Kredi kart bilgilerini girdiğiniz ekrandaki tüm bilgiler 128-256 bit değerinde THAWTE güvencesi ve uzmanlığı ile yüksek bir şifreleme içererek kredi kartınızın ait olduğu bankaya aktarılır.Böylece kredi kart bilgileriniz korunarak bankanıza gönderilir.Bankadan dönen evet hayır sonucuna göre de işlemler değerlendirilir.
Kredi kart bakiyenizin yeterli olmaması ,girilmesi istenen bilgilerin eksik yada yanlış yazılması alışveriş yapmanızı engelleyecektir.
Kart Limitiniz Yeterli Mi?
1)Taksitli bir işlemin banka tarafından onaylanabilmesi için, kartınızdan tahsil edilecek "toplam taksitli tutar" kadar limitiniz olması gerekir. Örneğin, 1000 TL kart limitiniz var ise, peşin fiyatı 1000 TL olan bir ürünü tek ödemede alabilirsiniz. Fakat, taksitli seçenekle 1050 TL olan bir ürün için bankanız onay vermeyecektir.
2)Taksitli bir ürün satın aldığınızda, toplam taksitli bedel, kart limitinizden düşülür ancak ödemelerinizi taksitli olarak yaparsınız.
Örnek: Taksitli toplam tutarı 1000 TL olan bir ürünü, 10 taksit ile aldığınızda, her ay 100 TL ödersiniz fakat bu aşamada limitinizden 1000 TL düşer. Ödemelerinizi yaptıkça limitiniz aynı oranda artacaktır.
Bu nedenlerle oluşabilecek problemler için önceden bankanızı arayarak bilgi almanız rica olunur. Peki verilen pırlantanın aynı pırlanta olup olmadığından nasıl emin olabiliriz? Değerli Misafirimiz;
Öncelikle almış olduğunuz tüm ürünleri hangi firmadan alırsanız alın tüketici kanunları çerçevesinde 7 gün içinde iade etme hakkınız olduğunu unutmayın. Bu 7 günlük süre içersinde almış olduğunuz ürünleri pırlantadan anlayan genel olarak mücevherat yönü ağır basan firmalarda kontrol ettirebilirsiniz. Siz iade talebinde bulunduğunuz taktirde dürüst tüm firmalar bu talebinizi olumlu karşılayacak,sorun çıkarmayacaktır.Bizim anlayışımızda ticaret karşılıklı rıza ve hoşnutluktur.Aksi halde kazanılan paranın temiz olamayacağı düşüncesi içersindeyiz. Güven iyidir ama kontrol daha iyidir.Maalesef bazı artniyetli kişiler karşısındaki insanın güvenini kazandıktan sonra nasılsa güvenini kazandım fazla bir sorun çıkmaz yada çıkartmaz düşüncesi ile bu güveni suistimal edebilmektedir.İnsanımız da iyi niyetli olarak ürünlerini kontrol ettirmeyerek hayal kırıklıkları ve mağduriyetler yaşayabilmektedir aman dikkat!. Değerli misafirlerimiz 10 ‘uncu hatta 100‘üncü alışverişiniz dahi olsa kimden,nerden alırsanız alın kanuni süreniz içersinde mutlaka kontrol ettirin.
Bu suiistimalleri önlemenin tek yolu HRD de olduğu gibi taşın kenarına lazerle kayıt numarasının yazılmasıdır. Bizde liva mücevherat olarak dünya çapında HRD-IGL gibi alanında söz sahibi olan ve Türkiye de temsilciliği bulunan IDL ile 0.30 ve 0.99 karat üzeri verdiğimiz tüm tektaşlara garanti sertifikamız ve IDL raporlarının yanı sıra pırlanta kenarına da müşteri isteği doğrultusunda lazerle kayıt numarasını yazdırabilmekteyiz. Bu şekilde size verilen taşın sorumluluğuna hem firma olarak biz hem de IDL girmektedir. Peki kime nasıl kontrol ettirebilirsiniz? Öncelikle burada belirtilmesi gereken ana husus; mücevherat bilgisine hâkim olan mücevherat ağırlıklı satış yapan firma ile altın ağırlıklı satış yapan kuyumcu arasındaki farklılıkların anlaşılmasıdır. Buna arabanızı bakıma götürdüğünüzde motor ustasının motor, elektrik ustasının elektrik gibi ayrı aksamlara bakmasını, tamir etmesini örnek verebiliriz. Kontrollerinizi yaptırırken vitrinlere bakın pırlanta ağırlıklı vitrinler firmanın aynası olacaktır.
Kontrol esnasında en doğru ,net ve artniyetsiz bilgiler alabilmeniz için verdiğimiz 4C ve diğer önemli bilgiler ışığında bilgi sahibi olduğunuzu belli etmeden en az 3–4 farklı mücevherat firmasında mutlaka ve önemle çift yönlü karşılaştırma yaptırın; sadece fiyat belirleyerek karşılaştırma yaptırıp daha sonra mağduriyet yaşamayın.
- Fiyat belirleme; Elinizdeki ürünün özelliklerini belirtmeden modelin bir arkadaşınıza ait olduğunu aynısından kendinize veya bir yakınınıza almak yada yaptırmak istediğinizi belirtin.Örneğin; eşim bu yüzüğü arkadaşında görmüş ve çok beğenmiş bende eşime sürpriz yapmak ve bu yüzüğün aynısından almak istiyorum acaba fiyatı ne kadar olur?
- Özellik belirleme; Elinizdeki modelin özelliklerin belirtilmesini ve aynı özelliklere sahip pırlanta ve modelden kendinize yada bir yakınınıza almak yada yaptırmak istediğinizi belirtin.Örneğin; Eşim bu yüzükteki pırlantayı arkadaşınınki ile mutlaka karşılaştırma yapacaktır bu nedenle aynı özelliklere sahip bir pırlanta almak istiyorum .Taşın özellikleri hususunda yardımcı olursanız çok sevinirim.
Bu noktada;
Tüm mücevherlerinizi özel danışmanlık hizmetimiz çerçevesinde bize,
Büyük alışveriş merkezlerinde, şehir merkezlerinde esas olarak mücevherat yönü ağır basan firmalara,
İstanbul ‘da temsilciliği bulunan uluslar arası ve tarafsız, saygın kurumlar olan IDL ve EGL ‘nin mücevher laboratuarlarında cüzzi bir ücret karşılığında kontrol ettirebilirsiniz. Peki kime nasıl güveneceğiz? Değerli Misafirimiz;
Türkiye de bugün güvenle alışveriş yapabileceğiniz mücevherat ve altın satışı yapan yüzlerce firma vardır.Bu noktada esas olan alışverişinizi yapmaya karar verdiğiniz kişi yada firmaya olan güveninizdir.Firmalar ürünlerine verdikleri sertifikalar ile kendi ülkelerinin tüketici kanunları kapsamında sorumludurlar.Tüketici kanunları kapsamında önemli olan pırlanta sertifikanızı HRD,IGL ve IDL gibi saygın kurumlardan alın yada almayın pırlantanızın belirtilen değerleri kendi firmanızın sertifikasında harfiyen taşıyıp taşımamasıdır. Çünkü HRD ve IDL eğer verdiği taşın kenarına lazerle kayıt numarasını yazmış ise sorumluluk alır.
Bu laboratuarlarda taşa ait rapor düzenlendikten sonra o taşa ait rapor taşı getiren kişi yada firmaya verilerek teslim edilir teslimattan sonra o taşın %100 aynı taş olup olmadığının kötü niyetli bir kimse tarafından değiştirilip değiştirilmediğinin garantisini kimse veremez. Bu durum ancak taşın tekrar HRD yada IDL tarafından incelenmesi, raporlanması ile belirlenebilir. Taşa ait verilen sertifikadaki numara ile HRD ve IDL ‘in internet siteleri üzerinden taş bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Bu gibi durumlarla karşılaşmamak için çok iyi araştırma yapın ve inandığınız, güvendiğiniz kişi ya da firmalardan pırlantanızı alın. Uluslararası geçerli garanti,pırlanta sertifikası nedir,nasıl yorumlanmalı? Sayın misafir öncelikle şu noktayı iyi anlamak gerekir;
Dünya’nın neresine giderseniz gidin yada neresinden alırsanız alın her yerde uluslararası piyasalarda doların, pırlantanın, altının bir değeri, fiyatı vardır..Hiç kimse pırlantanızı incelemeden sizin sertifikanıza bakarak pırlantanıza değer biçmez,pırlantanıza değerini veren sertifikası değil pırlantanın bizzat kendisidir. Bu noktada önemli olan pırlantanızın sertifikasında belirtilen özellikleri harfiyen taşıyıp taşımamasıdır. Sertifikalar pırlantanızın özelliklerinin detaylı olarak belirtildiği, tanımlanan bilgilerin doğrululuğunun ve geçerliliğinin garanti edildiği yardımcı belgelerdir. Bu yardımcı belgeler pırlantanızın incelenmesi, değerinin biçilmesi aşamasında oldukça önemlidir bu nedenle sertifikanızı mutlaka alın ve hiçbir zaman kaybetmeyin.
Pırlanta; rapaport olarak adlandırılan uluslararası piyasalarda her hafta Cuma günü yayınlanan bir liste ile değeri,fiyatı belirlenerek işlem görür . Dolayısı ile pırlanta uluslararası globâl bir değerdir.Bu neden ile firmalar verdikleri garanti sertifikaları üzerine bu esası belirtmek ve tüketiciyi daha güvenli kılmak için ;uluslararası standartlara sahip, uluslar arası pırlanta sertifikası,uluslar arası garanti sertifikası ve internatıonal warranty certificate gibi ifadeler kullanırlar.
O halde firmaların yurtiçinde ve yurtdışında pırlantanızın kolayca tanımlanmasını sağlamak amacı ile İngilizce ,Almanca ve Türkçe olarak verdikleri bu sertifikalara uluslar arası geçerliliği,anlamı olmayan belgelerdir diyebilirmiyiz? Lazerle kayıt numarasının önemi avantaj ve dezavantajları nelerdir? HRD ve IDL laboratuarlarında taşa ait rapor düzenlendikten sonra rapor taşı getiren kişi yada firmaya verilerek teslim edilir. Bundan sonra o taşın %100 aynı taş olup olmadığının kötü niyetli bir kimse tarafından değiştirilip değiştirilmediğinin garantisini kimse veremez. Bu garanti ancak taşın laboratuar ortamında kenarına lazerle yazı yazılarak kişi yada firmaya teslim edilmesi ile mümkün olabilir.
Üzerlerine lazerle yazı yazılan pırlantaları kişiye özel olması ve piyasa değerinin düşmesi nedeni ile geri iade almamaktayız. Pırlantanın doğallığına dışarıdan müdahale edildiği için taşın piyasa fiyatı, değeri bir miktar düşer. Ayrıca pırlanta üzerine lazerle yazı yazılmasını isteyen müşterilerimizden ürün bedeli teslimattan önce sipariş esnasında tahsil edilecektir. Peki HRD ve IDL 1.00 Karat ve üzeri tek taşların hepsine standart olarak lazerle taş numarası veriyor mu? 1.00 karat ve üzeri ağırlığa sahip tektaş pırlantalarda uluslararası değerli taş laboratuarları HRD,GIA ve IDL taş ile birlikte sadece taşın sertifikasını standart olarak size verilir. Bu laboratuarlar taşın kenarına lazerle yazıyı ancak müşteri isteği doğrultusunda ve ekstra ücret alarak yazarlar. Fiyatlarınız neden piyasaya göre daha uygun? Sayın misafir Dünya’nın neresine giderseniz gidin yada neresinden alırsanız alın her yerde uluslararası piyasalarda doların, pırlantanın, altının bir değeri, fiyatı vardır. Altın aynı altın, pırlanta aynı pırlanta, kalite livapırlanta&diamond farkı ile aynı hatta daha iyi kalite olduğuna göre o halde neden daha fazla ücret ödeyeceksiniz.
- 21 yıldır piyasada oluşturduğumuz güven ve edindiğimiz samimi dostluklar sayesinde dilediğimiz her kalitedeki pırlantayı,taşı toptan alım ve satış yapan kişi yada firmalardan dahi daha ucuza, uyguna temin edebilmekteyiz.
- Toptan fiyatına perakende satış anlayışı ve yüksek fiyatla geç satılan malın çok kârından, düşük fiyatla daha çabuk satılan malın az kârı daha iyidir düşüncesi ile ürünlerimizi sizlere sunmaktayız. Böylece az kâr marj hedefli fiyat politikamız sayesinde rafta beklemeyen hızlı dönüşümü olan ürünlerimiz ile daha fazla müşteri akışı ve nakit dönüşü oluşmasını sağlarız.
Firma fiyatlarının yükselmesinde;
Bayi ağı ,
Perakende mağazacılık ,
Yüksek kira,personel
Yüksek televizyon ve yazılı reklam
giderleri gibi faktörler oldukça etkilidir.
Fiyatların yükselmesinde etkili olan bu faktörler nedeni ile sağladığımız avantajları siz değerli misafir ve müşterilerimize en uygun şekilde yansıtmaktayız. Tüm bunlara makul kar marjları ile uyguladığımız fiyat politikasını da eklersek diğer firmalarla ciddi fiyat farklılıklarının ortaya çıkması gayet doğal bir sonuçtur.
Fiyatlarınızda indirim,pazarlık söz konusu olabilir mi? Samimiyetine binaen almak istediği ürünle ilgili maddi zorluk yaşayan tüm misafir ve müşterilerimize yardımcı çözümcü yaklaşma prensibimiz gereği elimizden geleni yapmaya hazırız. İndirim isteğiniz doğrultusunda zorunlu almamız gereken ücret ile belirlenen fiyat üzerinden peşin yada taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Söz senettir anlayışı içersinde indirim yapılan miktarı uygun ve müsait olduğunuz bir tarihte ödeyeceğinize dair söz vermeniz yeterli olacaktır.Türkiye’mizin değerli insanına güveniyor,emeğe ve alın terine gösterilen saygıya teşekkür ediyoruz. Telefonda görüştüğüm kişi yada kişilerin yetkileri nelerdir? Telefonda görüştüğünüz kişiler değerli müşteri ve misafirlerimize yardımcı ve çözümcü yaklaşma prensibi ile firma üst yönetimince görevlendirilmiş her türlü yetki ve karara sahip müdür statüsündeki kişilerdir. Telefon görüşmeleri güvenlik ve kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktamıdır? Evet; sabit ve cep telefonları ile yapılan tüm görüşmeler güvenlik ve kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır. Referans sistemi nedir? Kimler nasıl referans sisteminden faydalanabilir?
İstanbul ve Ankara için kapıda peşin yada taksitli ödeme sisteminde bizi tercih eden değerli müşteri ve misafirlerimizin sadece ilk alışverişlerinde tanışma ve güven sağlama amacı ile toplam tutarın %5 'ni yada %10'nu havale yolu ile peşin olarak talep etmekteyiz. Bundan sonraki alışverişlerinde ise hem kendisinden hemde kendisinin ismini referans vererek alışveriş yapmak isteyen dost ve yakınlarından peşinat talep etmemekteyiz. Türkiye’mizin insanına güveniyor, emeğe ve alın terine gösterilen saygıya teşekkür ediyoruz.
Sipariş verirken öncelikle hangi hususları belirtmeliyim? Siparişinizi verirken; almak istediğiniz ürünün kodunu, ödeme şeklinizi, ödemeyi hangi kredi kartı ile kaç taksitle yapacağınızı, sabit ve cep numaranızı, mail adresinizi ve teslimat adresinizi belirtmeniz rica olunur. Aradığım ,beğendiğim modeli sizde bulamaz isem nasıl özel sipariş verebilirim? Aradığınız,beğendiğiniz modelin resmini,varsa özelliklerini ve iletişim bilgilerinizi info@livapirlanta.com adresine mail atarak bildirdiğinizde en kısa süre içinde sizinle irtibata geçilecektir.
Özel siparişlerinizi anasayfa’nın sol üst bölümünde bulunan özel siparişler linkinden ayrıntılı olarak takip edebilirsiniz.
Bir ömür boyu takacağınız hayalinizdeki modeli baş başa verip beraber tasarlayalım.
"Bizim Tecrübemiz, Sizin Hayalleriniz''
BÜTÜN PIRLANTALI MODELLERİ SİPARİŞİNİZ ÜZERE İMAL EDEBİLİRİZ.
SİZ HAYALEDİN BİZ GERÇEKLEŞTİRELİM.
HANGİ MODELİ İSTİYORSANIZ DANIŞIN YOL GÖSTERELİM. Özel indirim,sürpriz günü ne demektir? Kampanya kapsamında sadece her ayın 1’inci ve 15’inci günlerinde ve tarihi sürpriz olan bazı günlerde özel indirimler yapılarak, fırsat ürünlerinin o gün içinde hazırlanıp sergilendiği , satışının yapıldığı indirim günleridir.
Bu ürünleri anasayfa’nın sol üst bölümünde bulunan özel indirim günü linkinden takip edebilirsiniz. Haftanın indirim ürünü ne demektir? Kampanya kapsamında her hafta belirlenen birkaç ürün üzerinden özel indirimler yapılarak, cazip fiyatlarla satışının yapıldığı sadece belirtildiği haftada geçerliliği olan ürün yada ürünlerdir.
Bu ürünleri anasayfa’nın sol üst bölümünde bulunan haftanın indirimi linkinden takip edebilirsiniz. Özel danışmanlık hizmetinden nasıl yararlanabilirim? Özel danışmanlık hizmetimiz İstanbul il sınırları içersinde ikamet eden misafirlerimize mahsustur.Özel danışmanlık hizmetimiz çerçevesinde randevu aldığınız,verdiğiniz gün ve saatte miktar,adet sınırı olmaksızın tüm mücevherlerinizin alış , satış ve piyasa değerini,fiyatını öğrenebilir ayrıca özelliklerini de tespit ettirebilirsiniz. Nasıl alışveriş ve ödeme yapabilirim? Liva Pırlanta & Diamond ’da İstanbul ve Ankara il sınırları içinde kapınızda belirttiğimiz kredi kartları ile taksitli, diğer kredi kartları ile tek çekim veya peşin. Tüm Türkiye havale ile sigorta kapsamında yurt içi kargo teslimatlı alışveriş yapılabilirsiniz. Havale ile yapılan ödemelerde banka dekontunu saklayınız ve bizi telefonla arayarak bilgilendiriniz. Gereken durumlarda banka dekontuz faks yada mail olarak istenecektir.
Fiyata etki eden faktörler nelerdir? Pırlanta Hakkında, Pırlantanızı Seçerken ve Sık Sorulan Sorular bölümünde bulunan ilgili linkleri detaylı incelemeniz fiyata etki eden faktörlerin gayet net ve doğru anlaşılmasını sağlayacaktır. Fiyatlarınıza KDV dahil mi? Liva Pırlanta & Diamond ’da sergilenen tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir. Gördüğünüz ve onayladığınız fiyat dışında herhangi ekstra bir ödeme yapmazsınız. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Üye girişinin ardından anasayfanın sağ üst kısmında gözüken sipariş takibi linkinden siparişlerinizi her aşamada detaylı olarak takip edebilirsiniz.Ayrıca siparişleriniz teslim edilmeden 12/24 saat önce sabit ve cep telefonunuz aracılığı ile bilgilendirilirsiniz. Ürün teslimatı ne şekilde yapılmaktadır? Teslimatlarımız İstanbul ve Ankara il sınırları içersinde kendi firma görevlilerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. İstanbul ve Ankara illeri dışında Tüm Türkiye’ye ise Yurt içi kargo aracılığı ve ayrıcalığı ile % 100 sigortalı olarak kargolanmaktadır. Teslimat sırasında yapılması gereken hususlar nelerdir? İstanbul ve Ankara il sınırları içersinde yapılan teslimatlarda firma görevlimiz kimlik kontrolü ile ödeme yapacağınız kredi kart bilgilerinin aynı kişiye ait olup olmadığını kontrol eder.Farklı kimlik ve kredi kart ibrazında kesinlikle ödeme alınmaz ve ürün teslim edilmez.
Teslimat esnasında;ürün, ürüne ait lüks ahşap mücevher kutusu,garanti sertifikası , fatura ve kredi kart slipi teslim edilir.
Bu hususların sağlanması ile birlikte ürününüzü;
Kapınızda görerek,beğenerek gönül rahatlığı içersinde alabilirsiniz
Kapıda ödemede nerden,kimden alışveriş yaparsanız yapın şu hususlara her zaman özen gösterin;
*Kapıda ödemede girdiğiniz şifrenin görülmemesi için cihazın size doğru dik ve eğimli tutulmasına ve görevlinin elinde sadece banka pos cihazının olmasına ,kartınızın pos cihazının dışında başka bir cihazdan geçirilip geçirilmediğine dikkat edin.
Liva Pırlanta & Diamond olarak bu hususlara oldukça özen göstermekteyiz.
Tüm Türkiye’ye Kargo ile yapılan teslimatlarımız; Yurt içi kargo aracılığı ve ayrıcalığı ile % 100 sigortalı ve 5 yıl garantili olarak kargolanmaktadır.
Siparişlerinizin her aşamasında e-mail yolu ile bilgi verilmekle birlikte ayrıca siparişleriniz kargoya verilmeden 12/24 saat önce sabit ve cep telefonunuz aracılığı ile bilgilendirilirsiniz.
Kargo firması teslimat adresinde ismi belirtilen kişi yada aynı soyadını taşıyan aile bireylerinden başkasına ürünü teslim etmez.Bu nedenle ürünü kendiniz yada güvendiğiniz birine teslim ettirin.
Taşıdığı değerde ev ve arabadan sonra gelebilecek pahalı bir ürün alıyorsunuz bu nedenle Kargo görevlisinin paket içeriğinden haberi yoktur. Ayrıca tüm ürünlerimiz özel korumalı ve ambalajlı paketler içersinde teslim edilir.Sigorta kapsamında ürün kargo ile size teslim edilmeden önce kargo firmasının poşetinin içinde bulunan güvenlik numarası size e-mail yolu ile bildirilir.Sigorta ve garanti şartlarının geçerliliği için size bildirdiğimiz güvenlik numarası ile kargoyu teslim alırken kargo poşetinin içinde bulunan güvenlik poşetinin üzerindeki güvenlik numarasını karşılaştırıp kontrol edin.Gerek kargo firmasının poşetinde gerekse güvenlik poşetinde herhangi bir hasar,yırtık,delik farklı güvenlik numarası ve şüphelendiğiniz herhangi bir durumda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslimat adresim ile fatura adresim farklı olabilir mi? Siparişiniz esnasında ürünü hediye olarak göndermeyi yada sürpriz yapmayı düşünüyor olabilirsiniz. Böyle durumlarda sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresi olmak üzere 2 farklı adres istenecektir. Ödemeniz tarafınızdan alındıktan sonra istenilen bu adreslerden seçiminize göre faturanız posta ile gönderilecektir. Bu hizmet için müşterilerimizden herhangi bir ekstra ücret alınmamaktadır. Ürünlerin üretim ve teslimat süresi ne kadar sürmektedir? Siparişlerinizi en hızlı ve itinalı bir şekilde güvenle sizlere ulaştırmak için elimizden gelen tüm gayret ve çabayı göstermekteyiz.
Teyit alınması ile birlikte ürünlerimizin üretim ve teslimat süreleri;
*Tektaş yüzük,küpe, kolye 1-2 gün
*Tria yüzük,küpe,kolye 1-2 gün
*Beştaş yüzük 1-2 gün
*Tamtur yüzük 1-3 gün
*Diğer tüm modeller 4-6 gün
Teslimat süresi ulaşım ve üretim durumuna bağlı olarak +/- 1 gün oynayabilir.
Ürün teslim edilmeden 12-24 saat önce sabit / cep telefonunuz ve mail adresiniz aracılığı ile bilgi verilecektir.
Özel durumlarda siparişinizin daha hız kazanarak üretilmesi için telefon aracılığı ile lütfen irtibat kurunuz.
Türkiye dışına satış yapıyor musunuz? Türkiye dışından gelecek tüm taleplerde satışlarımız; toptan yapılmaktadır. Talepleriniz için bizimle info@livapirlanta.com adresinden irtibata geçiniz. Not: Adres, firma yada şahıs adı, sabit/cep telefon ve mail adres bilgilerinizi lütfen eksiksiz bildiriniz. İstediğim,beğendiğim ürün beyaz ve yeşil altın yada platinium olarak üretilebilir mi?Taşlar da istediğim dizayn,yer değişiklikleri yapılabilir mi? Değişim yapılmasının güç olduğu modeller hariç tüm ürünlerimizde istediğiniz yeşil altın ve beyaz altın renk değişiklikleri, platinium yada pırlanta,zümrüt,yakut,safir…gibi taşların karat ve dizayn,yer değişikliliklerini yapabiliriz.Örneğin bir modelimizde yakut kullanılmıştır siz ise zümrüt kullanılmasını tercih edebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda üretimden önce değişimle oluşabilecek fiyat farkı size bildirilerek onayınız mutlaka alınır.Beğendiğiniz ürünün kodunu,iletişim bilgilerinizi ve yapılmasını istediğiniz değişiklikleri info@livapirlanta.com adresine mail atarak bildirdiğinizde en kısa süre içinde sizinle irtibata geçilecektir. Ürün iadesi hakkında Değerli Misafirimiz almış olduğunuz ürünleri dilediğiniz taktirde tüketici kanunları çerçevesinde 7 gün içinde iade etme hakkınız olduğunu unutmayın.Siz iade talebinde bulunduğunuz taktirde dürüst tüm firmalar bu talebinizi olumlu karşılayacak,sorun çıkarmayacaktır.İade işlemleri sırasında bizimle irtibata geçip telefonla bilgi verdikten sonra ürüne ait lüks ahşap mücevher kutusu,garanti sertifikası ve faturayı da ürünle birlikte anlaşmalı kargo firmamıza mutlaka teslim ediniz.İade edilecek ürün kullanılmış,hasar görmüş ve fiziksel değişikliğe uğramış ise kesinlikle iade kabul edilmeyecektir. Ücret iadesi hakkında Ürün anlaşmalı kargo firmamız tarafından getirildikten ve iade alındıktan sonra uzmanlarımız tarafından ürün üzerinde herhangi bir değişiklik olup olmadığı incelenir. İade onaylandığında 7 gün içersinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildi ise ödemede olduğu gibi tekrar kapınıza gelinir ve ücret iadesi kapınızda güvenle kredi kartına yapılır. Havale/Eft yolu ile verildi ise banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1 ile 2 hafta arasında gerçekleşmektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti kime aittir? Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir üretim hatası bulunuyorsa, kargo ücreti Liva Pırlanta & Diamond tarafından karşılanmaktadır. Diğer sebepler ile iade işlemi yapmanız durumunda kargo ücretinin tarafınızca karşılanması gerekmektedir. Gizliliğin sağlanması neden önemlidir? Liva Pırlanta & Diamond olarak değerli misafir ve müşterilerimize güvenli bir alışveriş ortamı sağlamayı ilke edindik. Kişisel bilgilerinizin mahremiyetini, güvenliğini ve gizliliğini sır kutsaldır hassasiyeti, anlayışı ile korumak bizim için oldukça önemlidir. Bu nedenle; Kişisel hiçbir bilginizin diğer kişi, kurum veya kuruluşlar ile paylaşılması mümkün değildir.Ayrıca kişisel bilgilerinizi firma üst yönetimince görevlendirilmiş sayılı personel haricinde hiç kimse bilmemektedir.
Kişisel bilgiler sizin tanınmanızı sağlayan,irtibat kurulurken bilinmesi gereken zaruri bilgilerdir.Bu bilgilerin dışında firmamız kesinlikle başka hiçbir bilgi talep etmemektedir.Örnek vermek gerekirse;adınız ve soyadınız,adresiniz,mail adresiniz ,sabit ve cep telefon numaralarınız kişisel bilgilerinizdir.
Bu bilgiler;
İşlemlerin daha özenli, anlaşılır ve hızlı gerçekleşebilmesi için sadece alışveriş esnasında kullanılır. Ayrıca ilerleyen zamanda isteğinize bağlı olarak sadece mail adresiniz aracılığı ile özel günlerinizi kutlamak ve ticari amaçlarla ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, özel promosyonlardan, kampanyalardan sizi haberdar etmek amacı ile kullanılır.
Yüzük ölçümü bilmiyorum,nasıl tespit edebilirim? Yüzük ölçüsünün yanlış verilmesinde ne yapabilirim? Yüzük ölçüsünün yanlış verilmesi zaman kaybına ve ürünün ekstra gidip gelmesine sebep olacaktır. Bu nedenle yüzük ölçünüzü siparişiniz esnasında doğru vermeniz önemle rica olunur. Ölçünün yanlış verilmesi halinde doğru ölçüyü bildirerek bizimle irtibata geçiniz ve yüzüğü antlaşmalı çalıştığımız kargo firmasına teslim ediniz. Bu esnada oluşacak kargo masrafı tarafınızdan karşılanacaktır. Sizden aldığımız ürünleri tekrar size satmak yada değiştirmek istersek uygulamanız nasıl olmaktadır? İleride iade etmek yada değiştirmek istediğinizde ne şekilde satabileceğinizi veya değiştirebileceğinizi yetkili personelimize sorarak detaylı bilgi alabilirsiniz.Nerden ve kimden alırsanız alın bu hususları ayrıntılı olarak mutlaka sorunuz. %3-5'lik sapma oluşması halinde ücret iadesi yapıyor musunuz? Türkiye de ilk;Pırlanta ve değerli taşların üretimi esnasında oluşabilecek %3-5 lik sapmaların ücreti hesaplanarak iade edilir.
|
|
))
))
))